Gobierno corporativo
La contribución de una empresa a la sostenibilidad viene determinada en gran medida por los valores que vive en su gobierno corporativo. Una acción ética coherente, empezando por la cúpula de la empresa, anima a todas las partes interesadas y a los socios a esforzarse por alcanzar los objetivos de sostenibilidad. La búsqueda de la excelencia, que es la base de todo éxito empresarial, se dirige también a la consecución de nuestros objetivos de Gobierno Social y Medioambiental. Nuestro marco de valores va más allá de las normas legales, se basa en los principios de integridad personal, unión familiar, voluntad de aprender y espíritu emprendedor. Como ciudadano corporativo, comprometidos con todos los valores éticos empresariales en todo el mundo y alineamos nuestras acciones en consecuencia.
Gestión de la calidad
Como proveedor global de servicios logísticos, combinamos ofertas estandarizadas con servicios locales especializados. Nuestra estructura como empresa familiar nos permite un alto grado de agilidad y flexibilidad para ofrecer siempre a nuestros clientes las mejores soluciones, incluso a corto plazo. Para nosotros, la gestión de la calidad significa someter todas las áreas de negocio a un proceso de mejora continua. Nuestro sistema de gestión de la calidad es la base para garantizar la continuidad de este esfuerzo.
El objetivo es la excelencia en cuatro áreas:
Servicio: Con el cliente como punto de partida para dar forma a nuestras ofertas, hacemos posible una experiencia positiva del cliente junto con la eficiencia de los procesos.
Productos: Alineamos las necesidades de los clientes con la planificación estratégica y los principios de gobernanza para ofrecer ofertas orientadas al mercado que cumplan nuestros elevados estándares de innovación y sostenibilidad.
Organización: Los equipos altamente cualificados y experimentados cuentan con un entorno de trabajo ideal para ofrecer el máximo rendimiento al cliente sobre el terreno. El desarrollo de talentos, el espíritu empresarial y la comunicación abierta son la base de las mejores prácticas en todos los centros de Röhlig.
Digital: Las tecnologías de la información se han convertido en la columna vertebral de los procesos internos de la empresa, la comunicación con los clientes y los servicios. El perfeccionamiento continuo de los servicios digitales existentes y el desarrollo de nuevos servicios digitales permiten optimizar y automatizar los procesos de la empresa y aportar un atractivo valor añadido al cliente mediante excelentes productos digitales.
Código de conducta
La cultura empresarial de Röhlig se ha desarrollado sobre la base de valores y principios desde la fundación de la empresa en 1852. Cada empleado encarna esta cultura y contribuye a su continuidad en el futuro actuando de forma responsable y ética. Nuestro Código de Conducta es tanto una expresión de aprecio como un incentivo para ver y aceptar la responsabilidad individual en el lugar de trabajo. La integridad personal es la base para ello. Promueve las asociaciones empresariales de confianza y un ambiente de trabajo positivo. Comienza con la apariencia externa y los modales profesionales y continúa con una interacción respetuosa sin discriminación, menosprecio o incluso acoso. Del mismo modo, esperamos la máxima integridad de nuestros empleados en lo que respecta al soborno, la confidencialidad y los conflictos de intereses. Esta norma se aplica también y especialmente a los miembros de la Junta Directiva de Röhlig Global, que dan buen ejemplo.
> Declaración sobre la Esclavitud Moderna 2023
Código ético
Nuestros principios éticos no sólo son la base del comportamiento individual de los empleados, sino que también guían nuestra conducta empresarial en su conjunto. Todas las actividades empresariales de Röhlig son rectas, justas y éticas. La legislación aplicable se cumple sin concesiones. En la medida de lo posible, promovemos condiciones de trabajo humanas, salud y educación, y relaciones comerciales justas entre Röhlig y sus representantes, clientes y proveedores. Röhlig no tolerará ninguna desviación en forma de comportamiento poco ético o actividades ilegales. Esto incluye, en particular, el trabajo infantil, la corrupción, la discriminación y la puesta en peligro de la seguridad laboral. Animamos activamente a nuestros empleados a que informen de cualquier infracción de nuestro Código Ético. Para ello, hemos creado nuestra propia línea de denuncia de irregularidades. Los informes en conciencia no tienen que temer ninguna consecuencia, pero la desinformación intencionada con intención dañina sí.
Nuestros Valores: Truly Reliable, Forward Thinking, Eager for More
Nuestra forma de trabajar se caracteriza por estos tres valores corporativos. Incluso y sobre todo como empresa con una larga tradición, siempre miramos al futuro y nos cuestionamos nuestras acciones diarias para ver cómo pueden mejorarse. Se fomenta el pensamiento innovador, ya que es la base de todas las innovaciones. Emprender significa identificarse plenamente con el propio trabajo y sus resultados y estar siempre dispuesto a garantizar la plena satisfacción del cliente. La base para ello es un entorno de trabajo en Röhlig que tolera los errores y los considera un paso intermedio inevitable en la búsqueda de la excelencia. Valoramos la participación de nuestros empleados en el éxito de la empresa y lo reflejamos con el correspondiente agradecimiento.
DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE CALIDAD
Somos un proveedor global de servicios de carga aérea, marítima, por ferrocarril, de proyectos y de logística asociada.
Nuestra fortaleza radica en la agilidad de una empresa familiar, una red con experiencia en todo el mundo, que ofrece una gama de productos estandarizados y servicios locales especializados combinados con una gran flexibilidad.
Nuestra visión es: "ser un proveedor de soluciones de primera línea que combina productos logísticos más allá del transporte de mercancías clásico".
En Röhlig, la "Calidad" es nuestro compromiso con la excelencia que se extiende a todas las áreas de nuestro negocio, asegurando que nuestro personal y nuestros socios están involucrados en la contribución hacia la mejora continua de la Calidad y priorizando la excelencia que hemos definido como:
La excelencia en el servicio basada en una fuerte orientación al cliente para ofrecerle una experiencia positiva, al tiempo que combina una alta calidad a través de la eficiencia de los procesos y la calidad de los datos medibles.
La excelencia del producto integra los requisitos del cliente con la planificación estratégica y una sólida gestión, garantizando que ofrecemos las mejores soluciones posibles. Nuestro enfoque holístico impulsa la gestión de los procesos para garantizar la integridad de nuestro rendimiento, al tiempo que atendemos la demanda del mercado de productos innovadores y sostenibles.
La excelencia organizativa se basa en equipos globales altamente experimentados y cualificados, socios fuertes con conocimientos y experiencia en el mercado local, que permiten las mejores prácticas y un entorno de trabajo que impulsa el espíritu empresarial, el desarrollo del talento y la comunicación abierta.
La excelencia digital es nuestro enfoque estratégico en el desarrollo de innovaciones tecnológicas y avances en los servicios digitales, con una eficiencia de procesos de alto nivel a través de la automatización y los controles.
Nuestro sistema de gestión es un compromiso a largo plazo y una herramienta estratégica que nos ayuda a mantener la excelencia de la calidad de Röhlig.